Если вы столкнулись с тем, что ваш кухонная мебель имеет недостатки, а производитель или продавец не готов решать вопросы, возникает необходимость в проведении экспертиза проблемной мебели.

Также экспертизу кухонной мебели требуется произвести в тех случаях, когда гарантийный срок еще не истек, а продавец отказывается устранять недостатки или компенсировать связанный с ними ущерб, мотивируя это тем, что в появлении всех дефектов виноват только потребитель.

Независимая экспертиза кухонной мебели устанавливает причины, по которым возникли повреждения, дефекты. Это помогает обосновать и установить ответственного за выявленные недостатки.

Товароведческая экспертиза предметов мебели поможет выявить следующие дефекты:

• некачественная сборка;
• неправильные замеры помещения в результате которых произошли ошибки в проектировании предметов гарнитура и как следствие отступление от условий договора.
• некачественная обработка деталей, материалов (проявляется в виде расслоений, сколов, трещин и прочих недостатков по ГОСТ 20400-2013);
• брак комплектующих, фурнитуры (следы коррозии, повреждения поверхности, некачественный монтаж, острые поверхности, заусенцы и т.п.);
• дефекты облицовочного покрытия (неоднородность цвета, текстуры, некачественная фиксация облицовки к основанию, вздутия, отслоения плёнок ПВХ у фасадов).

Кроме оценки технических требований эксперт оценивает функциональные и эстетические показатели, качество покрытий, материалов, комплектующих мебели, а также, прочность всех креплений, плавность работы выдвижных ящиков и других механизмов трансформации и конечно же удобство использования мебели.

В соответствии с требованиями таможенного союза РФ все материалы кухонного гарнитура должны быть гигиеничными, безопасными и соответствовать требованиям санитарных норм.

Комплекс услуги «Независимая экспертиза кухонной мебели» включает в себя:

• изучение договора купли-продажи, технические условия на мебель если они обозначены в договоре, всей документации, предоставленной производителем и гарантийных документов, правил эксплуатации;
• осмотр мебели, измерения геометрических размеров предметов мебели;
• фотофиксация выявленных дефектов;
• изготовление экспертного заключения.

Внесудебная экспертиза выполняется по инициативе заказчика для решения спора с продавцом или поставщиком наборов кухонной мебели без привлечения суда. Если разрешить конфликт не удается, экспертное заключение прикладывают к исковому заявлению как обоснование претензий.

В случае возникновения вопросов по экспертному заключению эксперт может быть вызван в суд на судебное слушание для защиты своего заключения.