Экспертиза дивана — необходима если она имеет скрытые или явные дефекты, а продавец отказывается вам возвращать ваши средства за некачественную мебель даже после написания заявления о возврате. Диван – это предмет, для длительного пользования, однако часто бывает когда приобретенная мебель начинает, на глазах, разваливаться, то есть, подушки сидений и другие мягкие элементы деформируется, и его дальнейшее использование не представляется возможным. Чаще всего из нашей практики производители или продавцы, отстаивать свою точку зрения, потому что для них будет выгоднее убедить вас в том, что именно в результате не правильной эксплуатации возникли эти недостатки. 

Исследования проводимые при экспертизе дивана:

• проверка целостности обивочных материалов и их полное соответствие заявленным характеристикам
• качество работы механизмов
• целостность каркаса
• качество материалов из которых изготовлен предмет интерьера
• качество используемой фурнитуры
• качество отделочных работ
• исследование на влажность материалов
• нарушение условий хранения мебели на складе и при ее транспортировке

Результатом исследования будет являться заключение эксперта на соответствие или несоответствие качества данного изделия установленным нормам и требованиям ГОСТ, а также будет установлено степень возможности, или невозможности дальнейшей эксплуатации мебели. Эксперт устанавливает основные характеристики мебели и сравнивает их с существующими нормативами, в том числе ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия» и ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия».

На основании такого экспертного заключения потребитель в соответствии с законом «О защите прав потребителей» может обратиться с претензиями к продавцу (или производителю):

• заменить бракованный товар на качественный;
• просить уменьшить цену товара;
• требовать произвести ремонт товара или возместить расходы на его ремонт;
• вернуть деньги иными словами расторгнуть договор.

п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»

Зачастую покупатели не видят всех недостатков и не догадываются об их наличии. Такие недостатки называются скрытые дефекты дивана, которые спустя некоторое время обязательно себя проявят.

Независимая экспертиза дивана выявляет ряд производственных дефектов:

• дефекты обивки
• деформация мягких частей дивана
• дефекты конструкции (скрипы)
• присутствие формальдегидных запахов (резкий химический запах)
• низкое качество используемой древесины
• дефекты фурнитуры.